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RETOURS ET ÉCHANGES

 

 

Nous nous engageons à rendre le processus de retour ou d'échange aussi simple que possible pour nos clients. Nous offrons des retours gratuits sur tous les achats en ligne SH +.

Les frais de livraison standard seront remboursés si la totalité de la commande est retournée.

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison pour tous les produits à plein prix, et dans les 7 jours suivant la livraison pour les rabais de sortie ou promotionnels,

à condition que les conditions spécifiées ci-dessous soient remplies.

Nous vous recommandons de vérifier la commande dès sa réception. Si vous rencontrez des problèmes, contactez le support client. Nous ne pouvons pas accepter les demandes de retour après 14 jours de livraison.

Conditions de retour ou d'échange

1. Les articles doivent être retournés depuis le pays d'expédition d'origine.

2. Les articles doivent être retournés dans leurs conditions de vente d'origine, avec les étiquettes toujours attachées.

3. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine pour s'assurer qu'ils ne sont pas endommagés lors de l'expédition. Insérez dans le colis le document de transport (NOTE DE LIVRAISON / BOLLA) reçu avec la commande.

4. Les retours ne seront pas acceptés pour les articles qui ont été endommagés, utilisés, modifiés ou, selon l'opinion raisonnable de SH +, ont été vraisemblablement utilisés.

5. Les retours non conformes à la procédure de retour La SH + ne seront pas acceptés et seront retournés au client.

Comment changer un article

Si vous souhaitez modifier l'un des produits contenus dans votre commande, notre Service Client se fera un plaisir de vous aider à trouver une alternative.

Suivez la procédure de retour standard pour retourner les articles que vous ne souhaitez pas conserver et passez une nouvelle commande pour demander des articles de remplacement.

Comment retourner

1. Pour demander un retour, vérifiez d'abord nos conditions de retour ci-dessus, puis:
   Les clients SH + peuvent faire une demande par e-mail à info@shplus.com .

2. Il vous sera demandé de préciser les articles que vous souhaitez retourner et les raisons du retour; vous recevrez alors un e-mail de confirmation dans les 24 heures avec un numéro d'autorisation.

3. Dans les 48 heures, notre Service Client vous contactera pour confirmer l'autorisation de retour et vous fournira toutes les instructions nécessaires, y compris celles relatives à la logistique.
   Si un retour demandé ne répond pas à nos directives et conditions ci-dessus, un e-mail vous sera envoyé avec une autorisation partielle ou une notification de rejet.

4. Les articles à retourner doivent être expédiés dans leurs conditions d'origine; assurez-vous qu'ils ont les étiquettes originales attachées et placez-les dans la boîte SH + d'origine avec la facture d'expédition incluse ou le reçu.

Procédures de retour

Une fois que nous avons reçu les articles retournés, nous assurerons un remboursement en temps opportun. Le délai maximum de traitement des retours est de 14 jours, mais la procédure est généralement effectuée dans un délai plus court.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois que nous aurons traité le retour et crédité le remboursement via le mode de paiement que vous avez sélectionné.