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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

 

Estamos comprometidos a hacer que el proceso de devolución o cambio sea lo más fácil posible para nuestros clientes. Ofrecemos devoluciones gratuitas en todas las compras en línea de SH +.

Los gastos de envío estándar se reembolsarán si se devuelve el pedido completo.

Los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega para todos los productos con precio completo y dentro de los 7 días posteriores a la entrega para descuentos promocionales o de salida.

siempre que se cumplan las condiciones que se especifican a continuación.

Le recomendamos que revise el pedido tan pronto como lo reciba. En caso de problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. No podemos aceptar solicitudes de devolución después de 14 días de la entrega.

Condiciones de devolución o cambio

1. Los artículos deben devolverse desde el país de envío original.

2. Los artículos deben devolverse en sus condiciones de venta originales, con las etiquetas aún adheridas.

3. Los artículos deben devolverse en su embalaje original para garantizar que no se dañen durante el envío. Insertar en el paquete el documento de transporte (NOTA DE ENTREGA / BOLLA) recibido con el pedido.

4. No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido dañados, usados, alterados o, en la opinión razonable de SH +, presuntamente usados.

5. Las devoluciones que no cumplan con el procedimiento de devolución de La SH + no serán aceptadas y serán devueltas al cliente.

Cómo cambiar un artículo

Si desea cambiar alguno de los productos contenidos en su pedido, nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle a encontrar una alternativa.

Siga el procedimiento de devolución estándar para devolver los artículos que no desea conservar y realizar un nuevo pedido para solicitar artículos de reemplazo.

Como volver

1. Para solicitar una devolución, primero verifique nuestras condiciones de devolución arriba, y luego:
   Los clientes de SH + pueden realizar una solicitud por correo electrónico a info@shplus.com .

2. Se le pedirá que especifique qué artículos desea devolver y los motivos de la devolución; luego recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas con un número de autorización.

3. En un plazo de 48 horas, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar la autorización de devolución y te proporcionará todas las instrucciones necesarias, incluidas las relativas a la logística.
   Si una devolución solicitada no cumple con nuestras pautas y condiciones establecidas anteriormente, se le enviará un correo electrónico con una autorización parcial o notificación de rechazo.

4. Los artículos a devolver deben enviarse en sus condiciones originales; asegúrese de que tengan las etiquetas originales adheridas y colóquelas en la caja SH + original junto con la factura de envío incluida o el recibo.

Procedimientos para devoluciones

Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos, nos aseguraremos de un reembolso oportuno. El tiempo máximo para tramitar la devolución es de 14 días, pero habitualmente el trámite se realiza en un tiempo menor.

Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos procesado la devolución y acreditado el reembolso a través del método de pago que seleccionó.