PRIVATLIV

​

 

RETURER OG UDVEKSLINGER

​

Vi er forpligtet til at gøre retur- eller udvekslingsprocessen så let som muligt for vores kunder. Vi tilbyder gratis retur på alle SH + online køb.

Standard leveringsomkostninger refunderes, hvis hele ordren returneres.

Varer kan returneres eller byttes inden for 14 dage efter levering til alle fuldt prissatte produkter og inden for 7 dage efter levering til salgs- eller salgsfremmende rabatter,

forudsat at nedenstående betingelser er opfyldt.

Vi anbefaler at kontrollere ordren, så snart den er modtaget. Kontakt kundesupport i tilfælde af problemer. Vi kan ikke acceptere returanmodninger efter 14 dages levering.

Betingelser for returnering eller ombytning

1. Varer skal returneres fra det oprindelige leveringsland.

2. Varer skal returneres i deres originale salgsbetingelser, med tags stadig vedhæftet.

3. Varer skal returneres i deres originale emballage for at sikre, at de ikke beskadiges ved forsendelse. Indsæt transportdokumentet (LEVERINGSBETEGNELSE / BOLLA) modtaget med ordren i pakken.

4. Retur accepteres ikke for genstande, der er blevet beskadiget, brugt, ændret eller efter SH + 's rimelige opfattelse er formodentlig blevet brugt.

5. Retur, der ikke overholder SH + returproceduren, accepteres ikke og returneres til kunden.

Sådan ændres en artikel

Hvis du ønsker at ændre nogle af produkterne i din ordre, hjælper vores kundeservice dig med at finde et alternativ.

Følg standardreturproceduren for at returnere varer, du ikke vil beholde, og placere en ny ordre for at anmode om erstatningsartikler.

Sådan vender du tilbage

1. For at anmode om en retur skal du først kontrollere vores returbetingelser ovenfor og derefter:
   SH + -kunder kan stille en anmodning via e-mail til info@shplus.com .

2. Du bliver bedt om at specificere, hvilke varer du vil returnere og årsagerne til returneringen; du modtager derefter en bekræftelses-e-mail inden for 24 timer med et autorisationsnummer.

3. Inden for 48 timer vil vores kundeservice kontakte dig for at bekræfte returneringstilladelsen og give dig alle de nødvendige instruktioner, herunder dem, der vedrører logistik.
   Hvis en anmodet retur ikke overholder vores retningslinjer og betingelser ovenfor, sendes en e-mail til dig med en delvis autorisations- eller afvisningsmeddelelse.

4. Varer, der skal returneres, skal sendes i deres oprindelige forhold; Sørg for, at de har de originale etiketter, og læg dem i den originale SH + -æske sammen med forsendelsesregningen inkluderet eller kvitteringen.

Procedurer for returnering

Når vi har modtaget de returnerede varer, vil vi sikre en rettidig refusion. Den maksimale returbehandlingstid er 14 dage, men proceduren udføres normalt på kortere tid.

En bekræftelses-e-mail vil blive sendt til dig, når vi har behandlet returneringen og krediteret refusionen via den valgte betalingsmetode.

​